قوانين الخدمات
الرئيسية - قوانين الخدمات
 

تمهيد :

بما أن ليزمكس منشأة رسمية مرخصة من وزارة التجارة والصناعة السعودية لتقديم خدمات برمجة وتصميم مواقع الإنترنت وإنشاء النظم والبرامج التطبيقية والتسويق الالكتروني ونظراً لرغبتك كعميل بالاستفادة من خدماتها فقد اتفق الطرفان على الالتزام بكامل مافي الإتفاقية نصاً وتطبيقاً كما يلي :-

ليزمكس | LeaseMix  وسيتم الإشارة إليها بـ (ليزمكس)

العميل الراغب في الإستفادة من أي من خدمات ليزمكس أو منتجاتها أو المشترك بأي منهما وسيشار إليه بـ (العميل)

1- يعتبر التمهيد جزء لا يتجزأ من شروط الخدمة

2 - تقديم العميل لأي طلب تعامل مع ليزمكس هو موافقة من طرفه على الالتزام بكافة شروط الخدمة

3- يحق لـ ليزمكس التعديل في شروط الخدمة في أي وقت دون تحملها لأي مسؤولية وعلى العملاء مراجعة شروط الخدمة بشكل دوري , كما ستسعى ليزمكس لإبلاغ عملائها في حال وجود أي تحديث .

4- تحافظ ليزمكس على سرية جميع البيانات المتعلقة بعملائها ولا يتم تقديمها إلا في حال طلبها من جهات حكومية أو دولية متخصصة .





اشتراطات عامة :

وهي اشتراطات لازمة و متضمنة في جميع البنود والشروط التالية وهي كما يلي :-

أ- يلتزم العميل باستخدام خدمات ومنتجات ليزمكس استخداماً لا يخالف الشريعة الإسلامية و لا يخالف قوانين المملكة العربية السعودية والقوانين الدولية للنشر على شبكة الإنترنت ولا يخالف شروط ليزمكس ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر :

1- إرسال بريد الكتروني بشكل كبير إلى مجموعات أو بشكل عشوائي (Spam) أو ارسال رسائل تهديد أو رسائل ذات محتوى غير لائق .

2- انتهاك حقوق التأليف أو النشر أو توزيع نسخ برامج غير مرخصة .

3- محاولة الحاق الضرر بمستخدمين آخرين على شبكة الانترنت .

4- رفع ملفات أو سكربتات للاختراق أو التجسس بأي طريقة.

5- التجريح أو التشهير بـ ليزمكس أو أياً من منسوبيها ومحاولة الإضرار بها أو بسمعتها وستحتفظ ليزمكس في حقها بالاتجاه للجهات القانونية , وعوضاً عن ذلك يحق للعميل الاتجاه الى الجهات القانونية .

6- محاولة الإضرار بموقع ليزمكس أو بإحدى المواقع التابعة لها أو بالأنظمة والبرمجيات المستخدمة لديها أو التابعة لها.

7- تقديم بيانات شخصية وهمية أو إنتحال شخصية أخرى .

-وفي حال انتهاك العميل أياً من النقاط السابقة ماعدا النقطة أ (2) يحق لـ ليزمكس الغاء الخدمة بشكل فوري وبدون أدنى مسؤولية ومع عدم رد أي مبالغ .

-في حال انتهاك النقطة أ (2) يتم امهال العميل مدة 72 ساعة لإزالة الإنتهاك وذلك لمرة واحدة فقط وفي حال عدم إزالة الانتهاك أو تكراره يتم الغاء الخدمة بشكل فوري ومع عدم رد أي مبالغ وستحتفظ ليزمكس بنسخة احتياطية لموقع العميل لمدة 7 أيام لتسليمه إياها .

ب- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن ما ينشر في مساحته من الناحية القانونية .

ج- العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن الحفاظ على معلوماته وكلمات المرور الخاصة بمواقعه و بيانات منطقة العملاء الخاصة به والطلبات المقدمة لإضافة الخدمات والغائها من خلال منطقة العميل , ولا تتحمل ليزمكس نتيجة أي تفريط من العميل في ذلك وبدورها ستستجيب للعميل دوماً بطلب تغيير البيانات.

د- تسعى ليزمكس لتقديم خدماتها بأعلى مستويات الجودة ونسبة اتصال السيرفرات بالشبكة والتي تتعدى 99,9% وكذلك الأمان و تقوم بعمليات النسخ الإحتياطي الدائم الداخلي والخارجي لمواقع عملائها وذلك من منطلق خبرتها الطويلة وثقة عملائها بها ومع ذلك فإن ليزمكس لاتقدم أي ضمانات تجاه خدماتها ,وعلى العميل أخذ الاحتياطات اللازمة دوماً من أخذ النسخ الاحتياطي للمواقع الخاصة به .

هـ- لا تتحمل ليزمكس أي مسؤولية تجاه أي إنقطاعات في الخدمة من مركز البيانات العالمي أو أخطاء أو تلف أو فقدان للملفات أو إشكالات خارجة عن إرادتها وفي حال حدوث ذلك - لا قدر الله - فإن التعويض الوحيد هو تعويض العميل في حال الإنقطاعات فقط بمدة مماثلة لمدة الإنقطاع .

و- تقدم ليزمكس خدمة العملاء والدعم الفني فقط للمشاكل التي تنشأ عن الخوادم Servers ويتحمل العميل مسؤولية اي خطأ نشأ عن سوء استخدامه للموقع أو أي سكربتات أو برمجيات خارجية تعمل على موقعه .

ز- يحق لـ ليزمكس الإعتذار عن تقديم أي خدمة سواء قبل تقديمها أو بعد الإشتراك مع إعادة المبلغ المتبقي للعميل من فترة اشتراكه .

ح- لا يحق للعملاء إعادة بيع أي من خدمات ومنتجات ليزمكس إلا بإذن رسمي مكتوب من ليزمكس .

ط - التعامل مع ليزمكس يتم فقط عبر نظام العملاء او عبر ايقونة (تواصل معنا) الخاص بها وعبر أرقام الهواتف المعروضة في الموقع الخاصة بها وعبر مقراتها ولا تتحمل ليزمكس أي مسؤولية لتعامل العملاء مع أي وسيلة أخرى كما يحق للعميل الحصول على فاتورة أو سند قبض إثبات شراء الخدمات والمنتجات .

ي - في حال تغيير ليزمكس لأي من خططها لأسعار أعلى فإن من حق العميل السابق التجديد بنفس السعر الذي تم الإشتراك به في نفس الخطة , ماعدا خطط السيرفرات فإن للعميل الخيار في البقاء أو الإنتقال لسيرفر بمواصفات مختلفة.

8- تتعامل ليزمكس مع مؤسسات وشركات رائدة في مجالات خارجية واتفاقيات وساطة ، فلا يحق للعميل محاسبة ليزمكس على خدمات مقدمة من قبل طرف آخر ، فنحن نعتبر وسطاء فقط في الخدمة ويمكن للعميل التواصل الكامل مع مقدم الخدمة الأساسي .


شروط خدمة الإستضافة المشتركة :

1- تلتزم ليزمكس بتوفير خدمة استضافة تتميز بالكفاءة العالية وأقصى درجات الحماية كما تتعهد بالاستمرار في تطوير الخدمة دوما نحو الأفضل.

2- خدمة الاستضافة المشتركة هي استضافة مشتركة بين مواقع عديدة على نفس السيرفر تتقاسم موارد السيرفر (الذاكرة - المعالج ..) كلاً حسب خطته وفي حال تجاوز أي موقع للموارد أو المساحة المحددة له فإن عليه الترقية لخطة أكبر أو الإنتقال لسيرفر افتراضي أو سيرفر خاص .

3- يحظر على العميل استخدام خطط الاستضافات الغير محدودة لغير الملفات الخاصة بالعميل فقط كما يحظر استخدامها كمراكز تحميل للملفات أو الصوتيات والمرئيات والصور كما يحظر استخدامها لحفظ نسخ باك أب أو مساحة اضافية للتخزين بدلا من الأقراص الصلبة وإذا ما تم شيء مما سبق يحق لـ ليزمكس ايقاف الحساب ولا يحق للعميل المطالبة بأي حقوق.

4- جميع الخطط بها عدد الملفات المسموح بتواجدها على الاستضافة ويجب على العميل أن يلتزم بذلك العدد وإذا ما أراد زيادة عدد الملفات عليه بالترقية لخطة أعلى. يمكن للعميل معرفة عدد الملفات عبر لوحة التحكم الخاصة به . في حال زيادة معدل نقل البيانات (Traffic Bandwidth) عن السقف المحدد فإنه يتم إيقاف الموقع بشكل تلقائي حتى بداية الشهر التالي, وعلى العميل التأكد من حجم نقل البيانات الشهري المستخدم من خلال لوحة التحكم الخاصة به, و في حالة رغبتكم في زيادته ليس عليكم إلا الاتصال بنا .

5- في المساحات الغير محدودة تعد كمية تناقل البيانات (Bandwidth) غير محدودة بشرط عدم استخدامها بشكل يخالف الشروط المتعلقة بالمساحة والشروط العامة .

6- لإرسال رسائل البريد الالكتروني من خلال الموقع حدود في اليوم وفي الساعة وذلك حسب كل خطة ولا يسمح بتجاوزها أوتوماتيكياً من النظام .

7- العملاء الذين لديهم منتديات في مواقعهم الارسال من مرة الى مرتين اسبوعيا كحد اقصى حتى لايتم التسبب في الضغط على مواقع العملاء الآخرين .

8- ليزمكس غير مسؤولة عن الاختراقات التي تتم على المواقع التي تحت استضافتها عبر البرامج الفرعية ( منتديات - سكربتات ) مالم يكن العميل مشتركا في خطط الحماية أو الدعم الفني المتكامل للمنتديات .

9- لا يحق للعميل تركيب برامج تؤثر سلباً على الخادم (Server) أو أي مواقع أخرى, و يحق لـ ليزمكس إيقاف أي برنامج أو خدمة وفي حالة توقف أو تعطل هذه الخدمة لا يتم تعويض المشترك عن مدة التوقف أو العطل. مالم يتعطل بروتوكول تصفح المواقع http أو كامل الموقع .

10- يمكن للعميل في أي وقت طلب ترقية خطة الاستضافة الخاصة به مع دفع فارق المبلغ مابين الخطة الحالية والخطة التالية لباقي الفترة .

11- توفر ليزمكس خدمة الباك اب اليومي والشهري والاسبوعي الداخلي والشهري الخارجي ويمكن للعميل طلب استرجاع الباك اب في حال الحاجة لذلك .

12- تقدم ليزمكس خدمة الدعم الفني للإستضافة والسيرفرات على مدار الساعة 7 أيام في الأسبوع 24 ساعة في اليوم .





شروط التصميم والبرمجة والدعم الفني

1-يقوم العميل بتقديم كافة التفاصيل والأمثلة للتصميم أو البرمجة التي يريدها ويتحمل العميل تكاليف اي تفاصيل لم يذكرها مبدأيا .

2-لا يحق للعميل ازالة أي حقوق خاصة بـ ليزمكس تم وضعها على موقع او منتدى في حال تقديمنا لأي خدمة له سواء تصميم او برمجة او دعم فني وفي حالة ازالة الحقوق سيتم انزال التصميم او البرمجة الخاصة بشكل مجاني على الانترنت او ايقاف خدمة الدعم الفني عن الموقع .

3-يقوم العميل بدفع نصف او كامل المبلغ قبل البدء في التصميم او البرمجة ثم يقوم بإكمال المبلغ بعد الانتهاء من التصميم أو الانتهاء من البرمجة في المشاريع البرمجية ، وله الحق في طلب اي تعديل فقط في خدمة التصميم لمرة واحدة وبشكل محدود، وكذلك لايتعدى تاريخ ارسال طلب التعديل اسبوع من تاريخ عرض التصميم وفي حالة عدم اكمال العميل للمبلغ المتبقي عليه سواء من التصميم او البرمجة خلال فترة اسبوعين كحد اقصى من تاريخ انتهاء التصميم او البرمجة يحق لـ ليزمكس القيام ببيع التصميم او اكمال المشروع البرمجي والتصرف الكامل فيه ولا يحق له المطالبة بمبلغ الدفعة الأولى .

4-لا يحق للعميل طلب ملفات المصدر للتصميم PSD وفي حاله رغبته بالحصول عليها مع ضمان الحفاظ على حقوق تصميم ليزمكس بالعمل ويمكن الأتفاق علي ذلك وارسال تكلفه الحصول علي الملفات .
 

5-يتم التصميم على اساس الشرح المقدم من العميل ولا تتحمل ليزمكس أي تعديلات لم يقدمها العميل في بداية الطلب . 


6-للمشتركين في خدمات الدعم الفني والحماية للمنتديات ليزمكس غير مسؤولة عن اي عبث او محاولة تركيب اضافات او هاكات في فترة الدعم بغير الرجوع الينا .

7-للمشتركين في خدمات الحماية للمنتديات كما هو معلوم ان اساس حماية الموقع تتبلور في قوة حماية السيرفر المستضاف وبذلك فـ ليزمكس لاتتحمل اي اختراق ينتج عن ضعف في حماية السيرفر المستضيف للعميل المشترك معنا بخدمة الدعم الفني في حالة استضافة العميل في غير سيرفرات ليزمكس ونحن في ليزمكس سنقدم جميع التقارير الخاصة بمستوى حماية السيرفر للعميل وسنتولى مسؤوليتنا في اعطاء اعلى مستوى ممكن للحماية على المنتدى بإذن الله .







الفواتير والتعاملات المالية

1- الوسائل الوحيدة المعتمدة لدفع المبالغ لدى ليزمكس هي الوسائل المذكورة في صفحة طرق الدفع والتي يتم ارسالها للعميل عن طريق ايميلاتنا أو ارقامنا المعتمدة , ولا تتحمل ليزمكس أي مسؤولية تجاه أي عميل قام بالدفع عبر وسائل أخرى .

2- يلتزم العميل بدفع قيمة الخدمات والمنتجات مقدماً قبل تقديم الخدمة وفي حالة الدفع بطريقة الشيكات البنكية من بنك إلى بنك آخر أو الحوالات المالية الداخلية أو الخارجية فإنه لن يتم اعتماد الخدمة إلا بعد وصول المبلغ بشكل كامل , ولا يحق للعميل المطالبة بتفعيل الخدمات قبل ذلك , كما لن يتم تفعيل أي خدمة في حال وصول المبلغ بشكل ناقص سواء عبر الحوالات الداخلية أو الحوالات الدولية وعلى العميل اضافة مبلغ احتياطي اضافي وسيضاف له كرصيد في حسابه في حال وصول مبلغ أعلى من قيمة الخدمة أو المنتج .

3- فيما يتعلق بخدمات الاستضافة تسعى ليزمكس لتوفير الخدمة للعميل خلال 24 ساعة من وصول المبلغ كحد أقصى وذلك فيما عدا يوم العطلة الرسمية لقسم المحاسبة (الجمعة) .

4- يلتزم العميل بدفع قيمة التجديد للخدمات وذلك قبل انتهاء تاريخ الخدمة بما لا يقل عن 24 ساعة , ولا تتحمل ليزمكس فقدان النطاقات أو توقف الموقع في حال تأخر العميل عن التجديد بعد مرور 48 ساعة ,وستعطي ليزمكس مهلة 7 أيام للعميل للتجديد ثم سيتم ايقاف الموقع و الحفاظ على نسخة احتياطية لمدة أسبوع آخر على سيرفراتها وبعد ذلك سيتم حذف النسخة نهائياً ولا يحق للعميل المطالبة بها بأي شكل .

5- تسعى ليزمكس لتنبيه العملاء قبل انتهاء مدة خدماتهم بما لا يقل عن 10 أيام , كما يجب على العميل في حال الإنقطاع أو الإنشغال أن يقوم بتجديد الموقع الخاص به لفترة تتعدى فترة انقطاعه حتى لا يتم الغاء الموقع الخاص به في حال انتهاء مدته ولا تتحمل ليزمكس أي مسؤولية تجاه ذلك .

6- يمكن للعميل إضافة مبلغ كرصيد في حسابه في منطقة العملاء وذلك لشراء أي منتج أو خدمة بدون الحاجة لإجراء عملية دفع جديدة .
 




سياسة استعادة المبالغ

ثقةً من ليزمكس بخدماتها فإنه يمكن لأي عميل طلب استعادة المبلغ الخاص به في خدمات الاستضافة المشتركة فقط وذلك خلال 30 يوماً من إجراء عملية الدفع مع ايضاح سبب الاستعادة وسيتم اعادة المبلغ للعميل مع حسم أي مصاريف أو أتعاب تحويل في حال وجودها , ولا يحق للعميل عملية استعادة المبلغ في حال مخالفته أياً من شروط ليزمكس العامة والخاصة في حال انتهاكها في فترة إمكانية الإستعادة كما لا يحق له عملية الإستعادة بعد انتهاء المدة بأي شكل من الأشكال.


تم التعديل في 01/02/2016

 
النشرة الإخبارية
 
طرق الدفع
الوصول السريع
مزايا التعامل معنا
All copy right reserved by | LeaseMix قوانين الخدمات  |  سياسة الخصوصية

  +966 506630731  
  +966 531555107  
دعم الشات
تواصل معنا
دخول العملاء